Zdarzenia niepożądane

System Monitorowania Działań Niepożądanych

W naszej poradni priorytetem jest zapewnienie Państwu opieki na najwyższym poziomie. Kluczowym elementem dbania o jakość jest System Monitorowania Zdarzeń Niepożądanych. Chcemy uczyć się na każdej trudnej sytuacji, aby stale podnosić standardy bezpieczeństwa.

Czym jest zdarzenie niepożądane (medyczne)?

To zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego, niezależne od stanu zdrowia pacjenta, które wywołało lub mogło wywołać negatywne skutki (szkodę).

Przykłady zdarzeń, które warto zgłosić:

• Błędy organizacyjne: np. pomylenie dokumentacji medycznej lub tożsamości pacjenta.
• Zdarzenia diagnostyczne: np. nieprawidłowe pobranie materiału do badań lub zagubienie wyników.
• Zdarzenia zabiegowe: np. urazy powstałe podczas wykonywania procedur medycznych.
• Upadki i zdarzenia losowe: np. poślizgnięcie się pacjenta na terenie placówki.
• Zdarzenia techniczne: np. usterka sprzętu medycznego podczas badania.
• Sytuacje, w których błąd został w porę zauważony i nie dotarł do pacjenta (np. sytuacje błędnej kwalifikacji do szczepienia które nie została zrealizowane).

Jak mogą Państwo zgłosić takie zdarzenie?

• Jeśli podczas wizyty w naszej poradni doszło do sytuacji, która wzbudziła Państwa niepokój w kontekście bezpieczeństwa, prosimy o informację:
• Bezpośrednio u personelu: Można poinformować lekarza, pielęgniarkę lub pracownika rejestracji.
• U Kierownika Placówki: Osobiście lub telefonicznie pod numerem 857440950 : po wcześniejszym umówieniu wizyty lub rozmowy telefonicznej w rejestracji
• Drogą elektroniczną: Pisząc na adres e-mail: akademicka.praktykaMR@gmail.com

Dlaczego Państwa zgłoszenie jest ważne?

• Analiza zdarzeń niepożądanych to nie szukanie winnych, lecz szukanie luk w systemie. Każda informacja od Państwa pozwala nam:
• Wprowadzić poprawki w procedurach.
• Dodatkowo przeszkolić personel.
• Wyeliminować ryzyko powtórzenia się podobnej sytuacji w przyszłości.
• Zapewniamy anonimowość: Każde zgłoszenie jest traktowane z należytą powagą i poufnością. Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego w żaden sposób nie wpływa na dalszy proces Państwa leczenia w naszej poradni.

Z wyrazami szacunku,

Profesor Sławomir Chlabicz
Kierownik Przychodni wraz z zespołem